ヤフオク詐欺手口対応一部始終報告。商品が届かないので警察に行ってきた

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yahusagi

fullnote
お金振り込んだのに商品届かないよー/(^o^)\オワタ

こんにちは!ふるのーと(@fullnote)です。

ヤフオクは50回以上利用しているんですが、初めてトラブルに巻き込まれました。

その報告です。

同様なトラブルに巻き込まれた人の参考になればと思い記事に残しておきます。

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 出品内容はいたって普通?

キャプチャ

まずはヤフオクのやり口を紹介しよう。

※まだ100%詐欺と決まったわけではないのIDは伏せておきます。

★3ヶ月経過したのでID晒します。みなさまお気をつけください。

ID:onoderatyatya

商品はRolandのMIDIキーボードコントローラー A-49です。

開始価格は9,000円

新品の価格は15,000円くらい。中古相場も10,000円前後で変な価格設定ではない。

出品者はオノデラ氏(仮称)

評価は悪いが付いているのは気になるが、良い評価が25

初心者というわけでもなさそう。

商品説明文は以下の通り。

Roland社のmidiキーボード、A-49の出品です。
非喫煙環境にて使用しておりました。動作確認済みで、すべて問題ありません。
今年の冬から愛用していましたが、機材整理のためなくなく、手を離すことになりました。
明日までに振り込んでくださる方限定で、送料無料にいたします。
●付属品
・本体
・USBケーブル
・CD-ROM
・説明書など
・箱注意
※使用上付いた細かな傷などがございます。ご了承ください。
(2016年 6月 9日 21時 13分 追加)
2000円値下げの7000円即決で出品いたします。
fullnote
送料無料か。しかも7,000円即決なら安い!
fullnote
でもまだシステム上は9,000円のままだなぁ。どうしたらいいんだろ?

そう思ったfullnote君は質問しました。

fullnote
値下げはいつ反映されますでしょうか?またもう一声安くなりませんでしょうか?
オノデラ
今日の15時に振り込んでいただける方に限り、落札価格6000円で即決にします。 一度、この金額で落札していただいて、振込時に、指定の6000円のみの振込にしていただけるとありがたいです

fullnote
おお!即レス感謝!本日中の振り込みなら6,000円になるのね!やった!取り敢えず落札しておいて振り込んでおこうっと!

そう、質問に対しては速やかに適切に回答頂いていたので油断してしまったのです。。。よくよく考えれば怪しいのですが。。

振込後、連絡がつかない。。。

6月10日

落札!

そして言われたとおりに当日15時までに支払いを終えて支払い完了の連絡を実施。

6月12日

「発送日までの日数:入金を確認してから1~2日で発送」って書いてあったのにまだ連絡ないなあ。ちょっと聞いておこう

fullnote
商品の発送はいつごろになりそうでしょうか?
オノデラ
…(返信なし)

6月14日

返信ないなあ。。もう一回催促しておこう。

fullnote
恐れ入りますが発送予定日をお知らせ下さい。遅くとも木曜には受け取りたいです。何か不都合がありましたらお知らせ下さい。
オノデラ
…(返信なし)

6月16日

やべえ。。全く返信がない。。これはまさか。。。

fullnote
状況いかがでしょうか?本日電話させて頂きますのでよろしくお願いします。
オノデラ
…(返信なし)

電話をしてみる。

fullnote
プルルル
オノデラ
ただいま電話にでることが出来ません。しばらく経ってからお掛けなおし下さい。

出ない。。予想していたとおりですが電話に出ません。

「プププ」となったのでソフトバンク回線のようです。

その後も何度か電話を繰り返して見ましたがダメでした。

6月19日

もうこれは警察に行くしかないな。

無駄だと思うけど一応通告しておくか。

fullnote
何度かお電話しましたがつながりませんでした。木曜には受け撮りたかったのですが受け取れず残念です。
これ以上連絡が取れない場合、警察に届けさせていただきますのでよろしくお願いします。
オノデラ
…(返信なし)

Yahoo!(ヤフー)は何もしてくれないの?

Yahooは何もしてくれないのか?

そう思った人居るのではないでしょうか?

しかし、Yahooは規定として以下のとおり記載しています。

(規定なんて隅まで読んでる人なんてほとんどいないと思いますが。。。)

取引に際しての留意事項

当社は、出品者と落札者の間の実際の取引には関与しません。オークションに出される商品等の品質、安全性または適法性について、当社は一切保証しません。また、商品等説明の掲載内容の信頼性もしくは精度、出品者が提示する商品等を実際に販売または提供することができるかどうか、または落札者が落札した商品等の代金の支払能力があるか否かに関して、一切保証しません。
見知らぬ人物との取引は、リスクがある行為です。当社は、そのようなリスクに対して責任を負いかねます。当社は、取引相手を評価する手段として利用者主体の評価システムを用意していますが、確実な情報源であるとはいえません。取引は常に慎重に行ってください。取引相手とは、取引以外にも連絡を取ることをお勧めします。これにより、取引相手を評価することができます。ただし、知らない相手を不当に非難することのないよう、思いやりを持って慎重に連絡を取るようにしてください。

http://nyoro2.net/webcheck/YahooAuction/130424120001.html

そう、「当社は、出品者と落札者の間の実際の取引には関与しません。」とある通り、ヤフーはネットオークションの場所を提供しているだけなので、解決に向けて対応する責任は放棄しています。

未着・未入金トラブルお見舞い制度という制度がありますよね?

そう!ヤフーはこういった被害者を救済するために「未着・未入金トラブルお見舞い制度」という制度を用意しています。

未着・未入金トラブルお見舞い制度(以下「本制度」といいます)は、Yahoo!ショッピングおよびヤフオク!(以下「当社コマースサービス」といいます)をきっかけとして行われる取引において本制度の適用を希望する利用者(以下「利用者」といいます)が商品未着または代金未払いのトラブルに遭った場合に、当社がそのお見舞いとして、Yahoo! JAPANポイントガイドライン(※1)に従い付与されるポイントを利用者に付与する制度です。

http://guide.ec.yahoo.co.jp/notice/omimai/omimai-terms.html

やるじゃん!ヤッフゥーー!!

しかし、世の中そんなに甘くありません!

この制度を利用するためにはステップを踏まなくてはいけないのです。

いくつはハードルはあるのですが、面倒そうなのが以下2つ。

・警察署に被害届けを出す必要がある

・内容証明郵便で商品の送付を督促する必要がある

ちなみに内容証明郵便を出す場合はお金がかかります。

430円郵送料にプラスで必要になります。。。

https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/syomei/

取り敢えず警察に行ってきた。

20160702_171617

取り敢えず、何はともあれ、警察に被害届ださないとダメってことだったので警察行ってきました。

まずは駅前の交番にいきました。

20160702_171635

fullnote
あの~ネットオークションで詐欺被害にあったので被害届提出したいんですけど~
警官
えっと~、どういった内容でしょうか?
fullnote
これこれこういう状況なんですよ。
警官
う~ん、ネットオークションは少し難しいので本署にいって相談して頂けますか?
fullnote
うわ~面倒くさそうな対応だなあ~。仕方ない。蒲田警察署に行くか。

20160702_162213

着きました。

まずは総合窓口で状況報告。

すると、個室に連れて行かれました。

fullnote
なんかドキドキするな。

対応してくれたのは生活安全課の警官。

非常に親切な方でした。

その方によると、詐欺罪として被害届を出すのは難しい状況とのこと。(不可能ではないらしいです)

詐欺罪とは、犯人が相手から財物を奪い取るために相手を騙そうしていることが前提になります。

よって、犯人が騙そうとしているということを証明しないといけないのですがそれが難しいとのこと。

現時点では相手が病気で連絡が取れなくなっているのかもしれないし、何かしらの理由でネットに接続出来なくなっているのかもしれないので詐欺罪と立件することは難しいとのこと。

もちろん、多くの被害報告があがっている場合は状況は変わってくるそうです。

単に商品が送られて来ないのは詐欺罪ではなく、債務不履行のため、刑事事件ではなく、民事裁判で闘う必要があるとのことです。

その場合は弁護士や行政書士などに相談が必要になってくるので、費用も時間もかかってくるとのことなので、流石にそこまでする気はないので一旦相談記録として残してもらうことで帰ることにしました。

銀行に組戻しを相談してみた。

sbi

今回、振り込み元も振込先もSBIネット銀行だったので組戻しの相談をしてみました。

Q.組戻しの方法を教えて下さい。
A.組戻しは、カスタマーセンターでお電話にて承ります。
振込情報をご確認の上、カスタマーセンターまでご連絡ください。

https://help.netbk.co.jp/faq_detail.html?id=2866

相談したところ、組戻しの申請は組戻手数料864円を払えば出来るとのこと。

ただし、相手が了承しないと対応できないそうなんです。

しかもその場合でも申請手数料は戻ってこないとのこと。

詐欺だったら絶対組戻しの了承しないと思うので被害届として記録してもらって電話を切りました。

被害報告の多い口座だと凍結されてお金を分配してくれるそうです。

まあ、正直そんなことないと思いますが念のため(^^;)

未着・未入金トラブルお見舞い制度に一応申し込んでみた

yahoohosuh

と、ここまで色々してきて、警察にもいったのでダメ元で未着・未入金トラブルお見舞い制度申請しておくことにしました。

戻ってくると良いな(笑)

申請通りませんでした

Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。

未着・未入金トラブルお見舞い制度の審査結果についてご連絡いたします。

上記のお見舞い審査の申請について、ご連絡いただいた情報を確認し、
「未着・未入金トラブルお見舞い制度」規定に照らし審査した結果、
お見舞い対象外となりました。

「未着・未入金トラブルお見舞い制度」規定
4. 適用除外
・取引の相手方の氏名・住所・電話番号を確認せずに取引をした場合など、
社会通念上、取引に際して利用者が通常求められる注意を欠いたと
認められる取引である場合
・前号までの定めに準じる事由がある、または本制度の趣旨に照らし、
適用対象外とすることが相当であると当社が判断した場合

被害報告フォーム送信時に、相手方より確認した氏名・住所・電話番号を
ご入力いただけない場合、また住所の番地抜けなど、ご入力いただいた内容が
不十分な場合は、お見舞い審査に必要な内容証明郵便の送付ができないと
判断できる状況のため、お見舞い対象外となります。

※登録者情報等について、弊社では、裁判所および警察などの
公的機関からの法律に基づく正式な照会があった場合に限り、
必要に応じて、照会元に対し開示する方針です。

詳しくは以下の未着トラブルお見舞い規定をご参照ください。

◇「未着・未入金トラブルお見舞い制度」規定
http://guide.ec.yahoo.co.jp/notice/omimai/omimai-terms.html

なお、審査基準などの詳細については非公開のため、
お問い合わせいただきましても、回答しかねる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ご満足いただける回答を差し上げられず、誠に心苦しい限りではございますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

住所の番地抜け!!

このせいで審査が通らなかったようです。。

こちらの入力ミスではなく、そもそもオノデラの野郎が番地を登録してなかったので入力できなかったわけです。

これはやはり初めから詐欺るつもりだったに違いないです。

悔しいですがもう打つ手はなさそうです。。。

ヤフオク詐欺一部始終のまとめ

やっぱり、ネットオークション詐欺の被害にあわれている人結構いるみたいですね。

知恵袋:ヤフオクで落札した商品が届かない場合の警察の対応について。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1312343018

知恵袋:ヤフオクで詐欺に遭いました。入金したのに商品が届かない。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1243890672

知恵袋:ヤフオクでお金を払ったのに商品が来ない場合には、どのような手段をとれば良いのでしょうか?
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13102686258

評価が低いとか安すぎるとかに加えて、

振り込む前に相手の登録情報を必ず確認する!

てかそもそも銀行振込は対応はしない!

というのを追加しておきたいと思います。

Yahoo!かんたん決済を利用すれば、商品が届かなかった場合は支払いをキャンセルするということが出来るみたいです。

できませんでした。。取引は慎重に。。。

支払いをキャンセルまたは変更したい(キャンセルや変更はできません)

支払い手続きを選択したあとは、決済のキャンセルはできません。また、コンビニ支払いをやめてクレジットカード決済に、など支払い方法の変更もできません。

支払い手続きを行う際には支払い内容をよくご確認のうえ、お手続きください。

ちなみにこれを逆手に取った詐欺もあるみたいなので要注意です。
【コラム】ヤフオク!でかんたん決済詐欺にあって5万円の被害にあった話。
http://spotnote.jp/yahuoku-sagi/

ヤフオクで怪しいID、商品があったら通報しよう

ヤフオクでこの人怪しいなと思ったら取引は辞めておきましょう。

アウトだというようなことをしてきたら通報しましょう。

【ガイドライン違反の商品を見つけた(違反商品の申告)】
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/safe/safe-04.html
専用フォームから申告する。
【ガイドラインに違反すると思われるオークション報告フォーム】
http://auctions.yahoo.co.jp/html/check.html
もっと詳しく説明をして申告する
【お問い合わせフォーム】
https://notice.ms.yahoo.co.jp/?p_url=https://www.yahoo-help.jp/app/ask/p/2443/form/auctions-inquiry&from_a_id=&from_pid=&app_name=

何はともあれネットオークションを利用する際にはリスクが伴うということですね。

あと、いい値段で即決交渉してくる人には気を付けましょう。

変だなと思ったら一旦深呼吸をしてその人のID情報を十分に確認しましょう。

最後は弁護士とかに相談するしかないですかね。。


みなさんも十分気をつけてヤフオクを楽しんでくださいね!(><)

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コメント

  1. 困った まったく より:

    詳細にありがとうございます。
    私は逆の被害?にあっています。
    出品者で、旧メッセージ取引(相手の情報は連絡しあう)で落札者が商品代金だけヤフー簡単決済をし、全く連絡してこなかったケース。
    何度も可能な方法で落札者に連絡するよう呼びかけるもスルー。
    着払いで発送したくとも発送先不明→商品預りのまま120日超え。
    返金すると言ってもスルー。
    落札者の住所も名前も全く分からない。
    ヤフーは当事者間で解決というが、当事者が分からないって事で相談しているのに。
    この場合でも落札者は被害にあったと思ったりするのか、本当に迷惑な取引に巻き込まれました。

    • fullnote より:

      困った まったくさん>
      コメントありがとうございます。

      お金が支払われているのに、送付先等の連絡が無いとは珍しいケースですね。
      金銭的に損していないのは幸いですが、長い間どうして分からないというのも面倒ですね。

      私なら120日も経過しているのであれば「商品は処分します。返金が必要であれば○日までにご連絡ください」と伝えて、
      それでも連絡がなければ、もうその取引は終了したということに自分の中で区切りをつけますかね。。

      本当にうまく取引がいかないと困りますよね。。